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攜程飛豬去哪兒馬蜂窩途牛:可免費取消春節武漢地區訂單

泰伯網綜合 泰伯網綜合?2020-01-22 09:48:57

摘要: 滴滴、哈啰順風車等網約車平臺,以及多家航空公司也推出相關政策。

  近日,國家衛生健康委員會發布公告,將新型冠狀病毒感染的肺炎納入乙類傳染病,并采取甲類傳染病的預防、控制措施。針對此次疫情,1月21日下午,中國鐵路部門發布聲明:自即時起至2020年1月24日24:00止,在車站、12306網站等各渠道,已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客,自愿改變出行需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費。
攜程飛豬去哪兒馬蜂窩途牛:可免費取消春節武漢地區訂單

      攜程旅行網、飛豬旅行網、去哪兒網、馬蜂窩旅游網、途牛旅游網等在線旅游平臺也陸續推出針對此事件的退改保障政策。滴滴、哈啰順風車等網約車平臺,以及多家航空公司也推出相關政策。

  攜程:

  1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消攜程平臺預訂的全部產品,損失由攜程承擔。

  2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對于無法協調的酒店訂單損失,攜程將為用戶承擔。

  3.針對公共交通(機票、鐵路)的各類訂單,目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策,對于有退訂需求的用戶,攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通,為用戶協調免費退訂或減少損失。

  4.攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。

  飛豬:

  1.即日起至1月31日出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單,可免費取消。如平臺商家無法免費退訂,相關損失由飛豬承擔。

  2.機票、鐵路、公路訂單,依據航空公司及鐵路、公路部門發布的特殊退改政策進行。還未發布特殊退改政策的,飛豬將全力與商家溝通,盡力減少用戶損失。

  3.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及密切接觸者同行人,可免費取消在飛豬平臺預訂的全部產品。

  4.所有奮戰一線的醫護人員,因本次事件取消休假的,在飛豬預訂的所有產品可免費取消。

  去哪兒網:

  1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消去哪兒網平臺預訂的度假類產品,損失由去哪兒網承擔。

  2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,去哪兒提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對于無法協調的酒店訂單損失,去哪兒將承擔損失。

  3.目前各航司陸續推出針對發熱旅客的特殊退改政策,去哪兒網將全力按照航空公司政策為用戶協調免費退訂或減少損失。

  4.去哪兒網也將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。

  馬蜂窩:

  1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消在馬蜂窩預訂的全部訂單,損失由平臺承擔。

  2、對于航司、鐵路部門及平臺供應商有相關退改政策的,馬蜂窩將在執行相關政策的基礎上,竭力協助用戶辦理退改業務。期間暫無政策的,馬蜂窩將協助有退改需求的用戶與產品提供方溝通,盡力為用戶協調免費退訂或減少損失。

  3、出行日期為2020年1月21日至2020年1月31日,目的地為武漢的酒店、門票訂單,馬蜂窩為出行用戶提供無損退改保障。

  4、馬蜂窩也將持續關注防疫動態,跟進民航、鐵路及其他交通部門、平臺供應商的退改政策,及時響應國家相關部門要求,全力為用戶提供出行保障和服務。

  途牛:

  1、針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被機場(港口)隔離勸返的游客,以及密切接觸者的同行人,途牛將為其免費取消已預訂的出游產品,全部損失由途牛承擔。

  2、截至目前已預訂即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車產品的游客,途牛提供免費取消保障。途牛將全力協助游客與酒店溝通保障免費退訂;對于無法協調的,退訂損失由途牛承擔。

  3、已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單,對于符合航司專項疫情退改保障的游客,全力協助游客退改。截至目前南方航空、海南航空等,均已出具針對發熱旅客的特殊退訂政策。途牛將持續密切關注各地往返武漢的航班和鐵路動態以及退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,竭力幫助游客減少損失。

  4、針對已預訂即日起至2月10日期間武漢方向的跟團游的訂單,途牛將全力協調給客人退訂。其中機票、火車票等公共交通同步航司和鐵路政策;途牛地接可無損失退團,損失由途牛承擔。

  5、向所有奮戰在一線的醫護人員致敬。因本次事件取消行程的醫護工作者,在途牛預訂的所有產品均可免費取消,全部損失由途牛承擔。

  滴滴表示,被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內(含往返機場、火車站)預約單, 1 月 21 日- 1 月 31 日期間,乘客可免費取消,應付給網約車司機/順風車車主的取消費由滴滴承擔。哈啰順風車針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況發表聲明稱,春節期間(出發時間為1月18日-2月2日)起/終點為武漢的城際訂單,平臺將提供取消免責保障。符合條件的順風車乘客/車主可免費無責取消訂單。

  此外,已有包括南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空、華夏航空、新加坡酷航在內的航空公司推出相關退改政策。

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[責任編輯:宋瀟旸]
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